Vad ingår i Trygghetsavtalet?
Med vårt trygghetsavtal får du en helhetslösning som säkerställer att din solcellsanläggning fungerar optimalt, idag och i framtiden. Här är några av de tjänster vi erbjuder för att göra din vardag enklare och din investering ännu mer lönsam.
Kontakt mot leverantör
Vi hjälper dig att kontakta tillverkaren vid garantiärenden och hanterar fel som upptäcks.
Utförande av service
Prioriterad service vid behov – från snabb reaktion på felkoder till rekommendationer och åtgärder för att säkerställa att anläggningen fungerar optimalt. Ett tillfälle för okulär besiktning ingår per avtalsperiod.
Prioriterad support
Kunnig personal erbjuder snabb fjärrsupport för att minimera driftstopp, samt kontinuerlig övervakning av anläggningen för tidig identifiering av problem.
Support via fjärranslutning
Vi ser till att din anläggning hålls uppdaterad med den senaste mjukvaran för bästa prestanda.
Teckna trygghetsavtal för solceller
Välj den serviceplan som passar dina behov och låt oss ta hand om din solcellsanläggning. Med våra trygghetsavtal får du pålitlig driftövervakning, prioriterad support och proaktiv service – allt för att maximera både prestanda och livslängd.
Utan Trygghetsavtal
-
Kontakt mot leverantör
-
Servicearbete till ordinarie pris
med Trygghetsavtal
-
Kontakt mot leverantör
-
Rabatterat pris på servicearbete
Enligt prislista med -15% rabatt
-
Prioriterad Support
-
Driftövervakning
-
Proaktiv felavhjälpning
-
Uppdatering / Optimering
-
Platsbesök (vid extern kund)*
*Är din anläggning installerad av annan installatör och du önskar att teckna ett trygghetsavtal med Kopernicus krävs att vi genomför ett förbesök och kontrollerar dina förutsättningar. Kostnaden för förbesöket är enligt offert och faktureras separat.
Vanliga frågor och svar
Trygghetsavtalet inkluderar bland annat kontakt med leverantör, utförande av service, prioriterad support, fjärransluten hjälp, driftövervakning, proaktiv felavhjälpning och regelbunden uppdatering och optimering.
Absolut! Även om du inte har köpt din solcellsanläggning från oss kan vi hjälpa dig att säkra din investering med ett trygghetsavtal.
De olika nivåerna varierar i omfattning och inkluderade tjänster. Kontakta oss gärna så hjälper vi dig att välja det avtal som bäst matchar dina behov.
Driftövervakning innebär att vi kopplar upp din anläggning till vår portal för att kontinuerligt övervaka prestanda, identifiera eventuella fel och agera snabbt vid behov.
Priset beror på avtalets omfattning och din anläggnings storlek. Fyll i vårt kontaktformulär så återkommer vi med ett skräddarsytt erbjudande.
Med prioriterad support garanterar vi snabb hantering av dina ärenden. Fjärransluten hjälp kan oftast påbörjas direkt, och vid behov av service på plats kontaktar vi dig för att boka en tid så snart som möjligt.
Ja, trygghetsavtalet är flexibelt och kan sägas upp enligt våra villkor. Kontakta oss för mer information om uppsägningstider.
Det beror på anläggningens ålder och användning. Med trygghetsavtalet säkerställer vi att nödvändig service utförs i tid för att undvika problem.